人说，互联网上尽是“疯子”。他们往往因为一条信念、一个预见或者一种坚持，成就了一个个商业神话。云南虽然不是电商重地，可是依旧有人紧跟时代，学习、提炼、适时出击。

练就10年内功决定转型

和所有80后一样，不安分的心让郑桂文在云南大学就读设计专业时就蠢蠢欲动。这个性格爽朗、直言不讳、思维敏捷的年轻人因为学习广告设计接触到互联网络，并对其产生极大兴趣。为了实现自己的梦想，郑桂文提早放弃学业，以几万元起家创建了昆明天度网络信息技术有限公司，主要为顾客提供网络技术和营销服务。

“在互联网上我只是小小一粒尘沙。2001年互联网正在经历寒冬，2002年整个行业更加艰难，身边许多朋友纷纷放弃、选择离开。尽管当时入行压力颇大，可我认为互联网将会像水和电一样融入到人们的生活，重要的是，我热爱这个行业，于是我执着地留了下来。2004年互联网行业大环境开始复苏，在2005年我横下一条心成立了天度网络公司。当时很多朋友劝我实际一些，哪怕去沿海打工可能也会更赚钱，可能在他们眼里互联网络是个不着边际、很虚很浮的东西。

很感谢在互联网行业的那个寒冬，让我们能够静下心来思考互联网到底能给企业和社会带来什么，所以在天度网络公司成立之初，我和伙伴们就确立了自己的定位，那就是‘以结果为导向’为企业进行网络营销服务。”郑桂文带着他的团队经过多年的打拼，现在已经发展成为云南网站建设行业的领军公司，截至目前天度的累计客户数量已经达2000余家。

“不管你愿不愿意，网络营销已经是每个企业的必经之路了！我们有多年网络技术和网络营销资源做后盾，不做电子商务等于自毁机遇。”就这样郑桂文和他的团队花了1年时间开始打造自己的B2C网上商城——昆明乐意化妆品商城。

先行赔付做好亏损准备

众所周知，目前云南的电子商务发展处于较低水平，并缺乏物流、资金、货源上的优势。虽云南本土网商有涉足网上销售土特产、普洱茶、玉石、旅游的，有专营数码手机的网上商城，也有整合资源的团购网站，但网上化妆品商城并未有人涉足。那么，作为一个云南网商创办的网上化妆品商城有什么竞争力呢？

打开乐意网，记者看到主页宣传中在专柜售价1400元左右的雅诗兰黛特润套装价格就仅为980元。“化妆品零售中间环节非常多，导致终端价格高。乐意网站很大的优势就是价格和质量保障机制。”郑桂文介绍，乐意网的化妆品货源一部分是从国内厂家及专柜直接采购，一部分是从海外采购，避免了很多中间环节，价格是商场价格的5至8折左右。

“很多人曾质疑如此低价是否是假货。互联网是个优胜劣汰的平台，品质、诚信是必然的发展趋势。如果低价换来的是次品、劣质品，不可能有长久口碑，更不可能打造一个品牌。乐意要的不是一次买卖，所以我们的网站承诺质量品质保障、7天无条件退换货、全国货到付款。由于多年从事网络营销服务行业，我们与很多供货商有多年的合作关系，甚至是关系很好的朋友，所以在上游渠道环节我们有一定优势。对于假货我们是‘零容忍’，我们投入了大资金自建库存来保障这个环节，并与供货商签订了严格的质量保证协议、对用户保证先行赔付的原则。先行赔付不是每个企业都能做到，为了把口碑营销市场培育起来，我们已经做好1~2年亏损的准备。”

“目前，我们正在与一些国内品牌供应商进行谈判，预计在1年内我们的产品单品会突破1万个，届时会形成各种化妆品种类和档次的产品线。”郑桂文在谈及乐意网的发展时信心满满。

就算复制也有成功理由

其实打开互联网，京东、淘宝、当当等等大型知名B2C电子商务平台比比皆是。据了解，于10月中旬开始试运营的乐意网将于11月中旬正式开始宣传。对于自己在云南打造一个化妆品商城到底有几许优势，郑桂文已有自己的定位。

“互联网上，哪一种生意不是机遇与风险并存。我们的商城主要依托云南本土发展，目前开设有物流及仓储中心以及实体服务网点，针对省内客户我们能实现次日送达。有了实体服务网点体验优势，相信能给很多消费者建立起信心。我也说过我们已经准备好了1~2年的亏损培育期。很大的目的就是要完善售后服务和前端用户体验，这是我们作为本土运营很大的优势。目前网站处于试营运阶段，未来我们将在昆明城东、南、西、北地区陆续建立服务体验网点，以方便有疑问的顾客实地选购、体验。”

郑桂文介绍，尽管自己的化妆品商城面对云南本土用户，但记者在乐意网页面上发现，其400服务电话和全国货到付款服务已经开通。对此有业内并不看好这种商城复制模式，当然郑桂文信心十足。“个人认为云南的电商不一定只能追随潮流。比如三九手机网就是一个基于本土发展、销售网点拓展省外的更好例子。而我们的很多化妆品价格在全国范围都仍具备优势，因此我们并不会就此放弃云南省外市场。关于竞争优势问题，我庆幸自己走出了一个误区，其实一个成功的电商并非一定是某个新鲜事物的开拓者和创始人。比如B2C商城，只要有个良好的团队、充足的资金，在服务、在诚信、在品质、在售后等等环节都比别人用心一点、都比别人完善一点，那么这些各种因素累积起来就是一个不小的竞争优势了。”

云南网上化妆品商城开张（转自《春城晚报》2011年10月25日 B1/04版 记者：张芳）